2018年1月31日，北京新东方学校水清木华校区步入秋末以来的第一波寒假班等候高峰，早上7时许，来自全国各地的数千名学子相继带着行李到达北京新东方水清木华校区。与往年比起，今年的等候现场一方面有显著有所不同，不必再行排长队发给听课证，更加方便快捷，更加高效合理了；一方面又有显著的完全相同，那就是就学的热情依旧和广大学子及其家长们对新东方的信赖仍然忠诚。 为求学——圆梦新东方 目之所及，稠密的人群中一个装扮新潮的男生引人注目。
他叫苏德龙，来自黑龙江，现在是吉林外国语大学工商管理专业大二学生。这次甄选了北京新东方IELTS直通车冲6.5编班，为未来的澳大利亚求学之旅打好基础。“之前几乎不理解雅思，这次想想试一试，告诉自己的严重不足，好去提升。
”举手投足间，苏德龙展现出出有了打破同龄人的一种自主性。 谈到英语培训课程的自由选择时，苏德龙说道，之所以只身一人来北京的新东方参与为期13天的雅思课程，相当大一部分原因是之前在新东方自学过的同学的引荐。
雅思6.0是去国外求学的硬性拒绝，自己本身的英语还行，但是在实际应用于中显得严重不足，北京新东方课程以及老师的实力在家长及同学中有很高的口碑，对于他英语成绩的提升不会有相当大协助。 “十分期望这次新东方的雅思寒假课程，我一定会好好学习，一定会已完成求学的梦想。”苏德龙说道这番话时眼神忠诚。 开眼界——五年级小学员千里就学 在人群中，三个小身影十分显眼。
他们是来自内蒙古包头市的许雅惠、闫亦含和杨雨菲小朋友，三个只有五年级的小同学在妈妈的会见下，乘车9个多小时，早上刚等候之后赶了过来，脸上非但没任何疲态，反而展现出激动、奇怪与期望的神情。 他们是来自同一个学校，却仍然没机会同班的好朋友，这次一起相聚回到新东方，再一在英语听得口营的沦为同班同学。据许雅惠妈妈讲解，之所以自由选择送来孩子们回到北京新东方学校，“是因为之前有个同事家的孩子曾多次倒数4年回到新东方自学英语，听得口营对孩子的协助相当大，英语水平大幅度提高外，孩子需要开口说道英语，并且更加爱人说道英语了”，所以，这三个孩子妈妈才一拍即合，自由选择让五年级的他们也来新东方历练一下。
由于工作原因，三位妈妈将在当晚乘车返程。她们回应并不担忧孩子们的安全性问题，因为听闻寒假班都是封闭式管理的，比较很安全性，且孩子们互相陪伴着，未来还不会和老师和同学沦为好朋友，坚信不会童年一段幸福的寒假的。 服务精——与时俱进的招待流程优化 “与往年的学生寒假等候现场的人山人海比起，2017年有了改变。
”1998年入职新东方，有数20年司龄的客服部电子商务中心经理刘彩霞老师讲解道，以往，来自全国各地的学生云集新东方水清木华校区，交换条件听课证后，在大名单里面寻找自己搭乘的班车车次，然后再行统一搭乘班车前往寒假班校区。新的流程让甄选流程修改了，学员们不必须再行集中于回到水清校区交换条件听课证，大部分学生可以凭借“二维码+短信”的方式，自由选择以备前往寒假班的校区或必要搭乘学校专门打算的班车，一方面增大了人员集中于挤满的压力，一方面更加便利学员以备决定行程。 当然，一天内招待几千人却澹杂乱，仍然井然有序的水清木华校区，背后是后勤人员的无缝因应。
入职12年的教务管理部校区高级主管王宝华老师回应，招待一年又一年前来新东方的学生，自己实在很难过。流程优化后，工作量比较增加，但是她们的责任减，从家长孩子的行李到卫生间的洗手到睡觉时的热水供应，许多平时的细节更加得留意，力求获取最热忱的服务，用新东方温馨的氛围舒缓学生和家长远途而来的劳顿。
“想要求学，就去新东方呀”“慢中考了，我得去新东方冲刺”“让孩子进开眼界，就去新东方吧”……在专访的过程中，或同事引荐，或同学引荐，专程前来的学子和家长们自由选择北京新东方的理由和信任令人动容。据报，2018年寒假等候高峰总共有三次，将总计招待来自全国各地的学员数万名。奉献学员们对北京新东方的信赖，新东方也将为提高学生终生竞争力、塑造成学生公民素质、彰显学生全球眼光而希望，不忘重托。
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